מה אתם מקבלים מאיתנו מעבר למוצר?

כשאתם מזמינים יצירה לכבוד ספר התורה, אתם מפקידים בידינו דבר בעל משמעות עמוקה. לצד איכות העבודה והעיצוב, אתם מקבלים מאיתנו הקשבה, ליווי אישי ומחויבות לאורך כל הדרך - מהרעיון הראשון ועד לקבלת היצירה.

יחס אישי שמתחיל בהקשבה

אברהם חזין, בעל החברה, רואה בקשר עם הלקוח חלק בלתי נפרד מהעבודה. לכל לקוח יש רצונות, טעם אישי ופרטים שחשובים לו, ותפקידנו להבין אותם ולתת להם מקום בתהליך.

אנו מקדישים תשומת לב לבחירת הסגנון, החומרים, המידות וההקדשות, ומלווים אתכם בכל שלב כדי שתדעו מה אתם מזמינים וכיצד היצירה שלכם מתגבשת.

אמינות ויושר - הבסיס לקשר שלנו

אנו מאמינים שביטחון נבנה מתוך יחס ישר, מידע ברור ותיאום ציפיות.

חשוב לנו שתוכלו לשאול, להתייעץ ולקבל מענה; להבין את פרטי ההזמנה ולהרגיש שיש מי שמקשיב לכם ונושא באחריות לעבודתו. המחויבות שלנו ללקוח מלווה את ההזמנה משלב התכנון ועד למסירה.

״זה א־לי ואנוהו״ - המחשבה שמנחה את היצירה

עבורנו, יצירת תשמישי קדושה היא מלאכה שיש בה זכות ואחריות מיוחדת.

כבר בשלב העיצוב אנו חושבים על ספר התורה שהיצירה נועדה לפאר: על הפרופורציות, על ההתאמה, על נוחות השימוש ועל ההדר הראוי לו. המחשבה הזאת ממשיכה לבחירת החומרים, לייצור ולגימור.

הכבוד לתורה הוא שמעניק משמעות לכל פרט - גם לאלה שרואים מיד וגם לאלה שנמצאים מאחורי הקלעים.

איכות שנבחנת גם בפרטים הקטנים

אנו שמים דגש רב על איכות הביצוע, על החוזק ועל הגימור. לצד המראה המרשים, חשוב לנו שהיצירה תתאים לייעודה ולמידות שנמסרו, ושתגיע אליכם כשהיא חדשה, שלמה ומוכנה לשימוש שלשמו הוזמנה.

כל אלה הם חלק מאותה שאיפה: ליצור פריט מכובד, מדויק ומפואר לכבוד ספר התורה.

הליווי ממשיך עד לקבלת היצירה

מבחינתנו, הקשר אינו מסתיים כשהעבודה יוצאת מהסדנה.

חשוב לנו לשמוע שהיצירה התקבלה כראוי, שההתאמה נכונה ושאתם מרוצים מהתוצאה. אם מתעוררת שאלה או מתגלה פרט שדורש בירור, אנחנו כאן כדי להקשיב, לבדוק ולפעול למציאת פתרון מתאים.

איננו משאירים אתכם להתמודד לבד. נמשיך ללוות אתכם בסבלנות וביחס אישי, מתוך רצון שתהיו שלמים עם היצירה שהזמנתם.

אחריות ברורה על היצירה החדשה

אנו עומדים מאחורי איכות עבודתנו. האחריות שלנו מתייחסת למצב המוצר בעת אספקתו כשהוא חדש - לאיכות הייצור, לתקינות ולחוזק הנדרש לשימושו המיועד.

אם בעת קבלת היצירה מתגלה ליקוי בייצור או בגימור, פנו אלינו כדי שנוכל לבדוק את הדברים ולטפל בהם בהתאם.

חשוב להבחין בין ליקוי במוצר חדש לבין בלאי טבעי המצטבר לאורך זמן. שימוש ממושך עשוי להשפיע על החומרים והגימורים, ובלאי כזה אינו נכלל באחריות המתוארת כאן.

האמון שלכם הוא חלק מהיצירה

שביעות הרצון של לקוחותינו חשובה לנו הן מהעבודה עצמה והן מהשירות שסביבה. אנו רוצים שכל לקוח ירגיש שקיבל תשומת לב, יחס מכבד ומענה לאורך התהליך.

מעבר למוצר, אתם מקבלים אנשים שמחויבים לעבודה שלהם - ולזכות ליצור יחד איתכם לכבוד תורתנו הקדושה.